полоса

ДОКУМЕНТЫ БУДУТ В ПОРЯДКЕ

 

Сегодня исполняется 5 лет со дня открытия в Измалково многофункционального Центра предоставления государственных и муниципальных услуг

За этот период его сотрудники освоили новые формы работы с населением, наладили взаимодействие с муниципальными и федеральными структурами, наработали опыт в сфере оказания различных государственных и муниципальных услуг. Но самое главное — с тех пор для измалковцев процесс оформления и получения необходимых документов стал краткосрочным, удобным и качественным.

foto-574За пять лет в этом социально значимом учреждении изменилось многое, неизменной осталась лишь главная задача — повышение качества и доступности получения государственных и муниципальных услуг, с которой универсальные специалисты справляются успешно. Сегодня в Измалковском многофункциональном центре в 18 окнах приём посетителей ведут 7 документоведов, юрист и главный специалист, которые несут ответственность за предоставление в среднем более 240 федеральных, региональных и муниципальных услуг. За 5 лет жителям нашего района было оказано более 130 тысяч предусмотренных услуг.

Постоянное совершенствование организации работы, поэтапное внедрение принципа «одного окна», обеспечение оперативного межведомственного взаимодействия сделали многофункциональный центр незаменимым помощником на все случаи жизни. А потому поток посетителей этого учреждения год от года увеличивается. Так, в 2015-м специалистам центра обратилось более 40 тысяч граждан, что на 21% больше, чем в 2014 году. Каждый сотрудник оказал компетентную помощь более 4 тысячам человек.

С первых же дней была отлажена система «электронной очереди», позволяющая вести постоянный мониторинг времени ожидания и получения гражданами услуг: среднее время ожидания не должно превышать 15 минут. У посетителей есть возможность предварительно записаться на приём по телефону: 2-25-37.

Как рассказал «СВ» начальник Центра Владимир Бачурин, в ушедшем году большим спросом у измалковцев пользовались услуги Росреестра, отдела социальной защиты населения, Почты России, РГС «Медицина» и миграционной службы.foto-591

В минувшем году все многофункциональные центры перешли на единую брендовую систему «Мои документы». Измалковский центр не стал исключением. Причем изменения коснулись не только дизайна помещений и внешнего вида сотрудников. Значительно расширился и перечень услуг: появилась возможность решать вопросы, связанные с Росреестром и кадастровой палатой. Также сотрудники Центра активно работают и по принципу «одного окна». Они могут предоставлять определённый набор услуг, который способен решать жизненную ситуацию заявителя комплексно, не разделяя её на отдельные части. Стоит отметить, что для льготной категории граждан действует постоянная 25-процентная скидка на услуги юриста.

В 2015 году в Измалковском центре установили терминал «Россельхозбанка» и терминал для оплаты госпошлин. Для улучшения качества обслуживания сельских жителей на территории Чернавского, Афанасьевского и Петровского сельских поселений созданы и успешно работают территориально обособленные структурные подразделения (ТОСП).

В ближайшем будущем планируется приступить к реализации проекта «Центры «Мои документы» для малого и среднего бизнеса». Уже сегодня совместно с отделом экономики райадминистрации создан Уголок предпринимателя, где находится вся необходимая информация для граждан.

Многие измалковцы давно уже стали постоянными клиентами Многофункционального центра и только с положительной стороны оценивают качество предоставляемых здесь государственных услуг. А это, безусловно, свидетельствует о высоком профессиональном уровне сотрудников учреждения. На днях за многолетний, добросовестный труд и высокий профессионализм заслуженные награды областного уровня получили начальник отдела Владимир Бачурин и специалист Светлана Зыбцева.

Поздравляем коллектив Измалковского центра «Мои документы» с 5-летием со дня открытия! Пусть обязательно станут реальностью все намеченные планы, всегда и во всём сопутствует только удача, а каждый новый день будет радостным и счастливым.

Татьяна РУСОВА.

Ваш отзыв

Вы должны войти, чтобы оставлять комментарии.